Privacidade do assistente OSBASE
Atualizado em 20 de outubro de 2026.
Para que usamos suas respostas
A O.S.-BASE International Company usa as informações que você decide enviar para entender sua solicitação, orientar a análise comercial ou técnica e organizar o atendimento. O questionário não aprova fornecedores, importações, condições comerciais ou requisitos regulatórios automaticamente.
Antes de enviar
As respostas ficam na sessão deste navegador. Ao escolher “Salvar para depois”, uma cópia sem os campos de contato fica neste navegador por até sete dias. A opção “Apagar respostas” remove essas cópias. Evite inserir senhas, documentos pessoais completos, dados bancários ou informações confidenciais nos campos abertos. Dados de contato digitados no final ficam apenas em memória até você escolher um canal.
Quando você escolhe um canal
No WhatsApp, você abre a conversa por iniciativa própria. No fluxo rápido, o link inclui o serviço, a experiência com importação, o projeto, a quantidade informada e a referência para preparar a mensagem no WhatsApp. Você pode revisar e editar essa mensagem antes de enviá-la à equipe. Não informe dados pessoais ou confidenciais na descrição do projeto. No e-mail, o resumo é enviado às caixas site@osbase.com.br e roger@osbase.com.br para atendimento e encaminhamento interno. A referência gerada no navegador não é um cadastro de chamado.
O tratamento para atendimento ocorre com sua autorização e para os procedimentos relacionados à solicitação de serviço. A autorização para novidades é separada e opcional; recusá-la não impede atendimento.
Prestadores e acesso internacional
O funcionamento envolve o provedor de hospedagem, o serviço de entrega de formulários/e-mail e, quando escolhido, o WhatsApp. No ambiente Sites, a entrega do formulário utiliza o FormSubmit; na hospedagem Hotel da Web, vale a configuração de e-mail instalada no servidor. A equipe OSBASE na China e no Brasil pode acessar a solicitação, portanto pode haver tratamento e transferência internacional dos dados. Cada canal também se sujeita às políticas do respectivo prestador.
Guarda e seus direitos
As respostas salvas opcionalmente no navegador expiram em sete dias. Solicitações enviadas permanecem nas caixas de atendimento pelo tempo necessário para responder, conduzir a relação comercial e cumprir obrigações aplicáveis; este assistente não estabelece exclusão automática dessas mensagens. Para solicitar acesso, correção, eliminação quando cabível, retirar autorizações ou esclarecer a guarda dos dados, escreva para site@osbase.com.br, identificando a referência e o canal utilizado.
Análise de uso
Quando você aceita os cookies de análise do site, podem ser registrados eventos gerais de uso, como início, etapa e conclusão do fluxo. Os textos das respostas e seus campos de contato não são enviados pelo assistente aos eventos de análise.